Politique de livraison
Les Cycles N gère son propre stock. Chaque vélo est préparé et contrôlé par le magasin avant d’être expédié.
Livraison à domicile : en France métropolitaine, Corse comprise, pour un forfait de 100 € TTC par vélo. Le client paie la totalité à la commande, sans acompte, même s’il retire le vélo en magasin.
Délai indicatif : 7 jours ouvrés après paiement. Le transporteur contacte le client pour fixer le rendez-vous. À la réception, le client vérifie l’état du colis devant le livreur et note ses éventuelles réserves sur le bon de livraison.
Retrait en magasin : gratuit, aux horaires d’ouverture (9h–12h30, 14h–18h30), au 2 place de la Chapelle, 17590 Ars-en-Ré, sur présentation de la confirmation de commande. Le magasin prévient le client dès que le vélo est prêt. Si le vélo commandé n’est plus disponible, la commande est annulée et remboursée en totalité.
Politique de remboursement
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception ou du retrait du vélo pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il envoie pour cela une déclaration écrite à commandes-occasion@joebike.fr ou à 2 place de la Chapelle, 17590 Ars-en-Ré. Il rapporte ou renvoie le vélo complet dans les 14 jours qui suivent ; les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est fait dans les 14 jours suivant la rétractation et peut attendre la réception du vélo. Si le vélo a perdu de la valeur parce qu’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son état et son fonctionnement, le client peut en être tenu responsable.
Retour / Annulation / Echange
Annulation, retour et échange
Une commande peut être annulée sans frais tant que le vélo n’a été ni expédié ni retiré : il suffit de contacter le magasin. Ensuite, c’est la procédure de rétractation qui s’applique. Aucun échange ne se fait depuis le site.
Contact : Les Cycles N, commandes-occasion@joebike.fr, 0546292088, 2 place de la Chapelle, 17590 Ars-en-Ré. Réponse aux questions sous 48 heures ouvrées.
SAV et garanties
Les vélos vendus sont d’occasion, contrôlés et révisés par Les Cycles N avant la vente. Ils sont couverts par la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à partir de la livraison. Pour un bien d’occasion, un défaut qui apparaît dans les 12 mois est présumé exister dès la livraison. Ils sont aussi couverts par la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Pour le SAV : commandes-occasion@joebike.fr.
Recette staging : nom et coordonnées du médiateur de la consommation à confirmer avant ouverture en production.
Mentions légales transmises par le magasin
Cycles N — EURL
Siège social : 2 place de la Chapelle, 17590 Ars-en-Ré
798 705 620 RCS La Rochelle
SIRET : 798 705 620 00010
TVA intracommunautaire : FR77798705620