PREÁMBULO
Las presentes condiciones se concluyen exclusivamente entre la SAS VTT LOISIRS, inscrita en el RCS de Dax con el número 391 412 053, cuyo domicilio social se encuentra en 119 avenue des Tisserands, 40150 Soorts-Hossegor (en lo sucesivo, "JOE BIKE", su nombre comercial) y toda persona que visite, realice una compra o una reserva (en lo sucesivo, "el Internauta") a través del sitio accesible en la dirección www.joebike.fr (en lo sucesivo, "el Sitio"). JOE BIKE actúa en nombre de las tiendas JOE BIKE situadas en Francia metropolitana. En lo sucesivo, JOE BIKE y el internauta se denominarán colectivamente "las Partes".
Las Partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de Venta accesibles en el Sitio.
Estas Condiciones pueden estar sujetas a cambios. Por lo tanto, se entiende que las Condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en el momento del registro del pedido del Cliente.
La fecha de puesta en línea de las presentes Condiciones Generales de Venta es la fecha de su entrada en vigor.
ARTÍCULO 1 - CONTRATO
El Internauta declara tener 18 años y capacidad legal para contratar en el Sitio o disponer de una autorización parental para realizar un pedido.
Asimismo, declara haber leído y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para poder realizar un pedido, el internauta deberá crear una cuenta en el Sitio, proporcionando su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta cuenta también le permitirá realizar el seguimiento de su pedido.
JOE BIKE no podrá ser considerado responsable de ningún error relativo a las informaciones personales del Internauta.
El pedido se realiza en varias etapas:
el Internauta valida su cesta, después de modificarla si es necesario.
El Internauta elige su punto de recogida (Click & Collect) o entrega a domicilio.
el Internauta paga el pedido validado en el caso de entrega a domicilio y Click & Collect.
A continuación, el internauta recibe un correo electrónico de confirmación del pedido por parte de JOE BIKE en un breve plazo de tiempo.
El correo electrónico de confirmación del pedido significa la aceptación por parte de JOE BIKE del pedido del Usuario de Internet y, por tanto, constituye el contrato de compraventa entre las Partes.
El suministro en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido por parte del Internauta constituyen la prueba de la integridad del pedido. Esta validación constituye la firma y la aceptación de todas las operaciones efectuadas en el Sitio por el Internauta.
ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS Y SERVICIOS
JOE BIKE se esfuerza por describir y presentar los productos y servicios vendidos en el Sitio con la mayor exactitud posible. No obstante, algunas características de los productos y servicios pueden sufrir ligeras modificaciones, en particular para mejorar su calidad. JOE BIKE no podrá ser considerado responsable de ningún error de apreciación vinculado a la utilización de la red Internet.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos de Francia metropolitana. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento de realizar el pedido. Cualquier modificación del tipo se reflejará inmediatamente en el Sitio, pero el tipo aplicable a su pedido será el vigente en el momento de la validación del pedido.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega, el coste de determinados embalajes ni el coste de otros servicios opcionales suscritos por el Internauta, que son suplementarios. Estos últimos se pondrán en conocimiento del internauta en la pantalla recapitulativa antes de la validación definitiva del pedido.
Durante ciertas operaciones promocionales, los precios aplicados en el Sitio pueden diferir de los precios aplicados en las tiendas JOE BIKE. Salvo indicación contraria, los precios indicados se refieren exclusivamente a los productos comprados en línea en el Sitio.
ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD
La finalidad del Sitio es presentar productos, servicios, equipos y accesorios relacionados con el deporte, y en particular con el ciclismo, para su compra y reserva en línea.
El sistema informático utilizado para mostrar la disponibilidad de los productos en el Sitio puede depender, en particular, de la actualización de las existencias por parte de cada tienda.
JOE BIKE informa al Internauta de que la tienda elegida gestiona sus propias existencias, y es la única responsable de validar o anular el pedido del Internauta debido a la indisponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s). De hecho, cuando el Internauta valida su cesta, el personal de la tienda en la que están referenciados los productos y servicios comprueba y confirma el estado de las existencias sólo después de que el Internauta se haya registrado y haya pagado el pedido.
Por consiguiente, todo pedido confirmado puede contener un producto no disponible debido a una anomalía de stock.
JOE BIKE se compromete a informar al Internauta lo antes posible.
ARTÍCULO 5 - PAGO
Pago con tarjeta de crédito: los internautas pueden pagar sus compras con tarjeta de crédito utilizando una Carte Bleue, Visa o Mastercard.
JOE BIKE garantiza la seguridad del pago con tarjeta bancaria utilizando el sistema de transacciones electrónicas up2pay de Crédit Agricole para procesar los pagos.
ARTÍCULO 6 - MODALIDADES DE ENTREGA Y RECOGIDA DE PEDIDOS
Cuando el Usuario de Internet elija varias modalidades, desde entrega a domicilio y Click & Collect, el Usuario de Internet recibirá diferentes correos electrónicos y/o mensajes SMS, ya que se trata de pedidos independientes con sus propias condiciones.
JOE BIKE informa al Internauta de que la tienda gestiona su propio stock, y es la única que decide validar o anular el pedido del Internauta debido a la indisponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s).
Entrega a domicilio: El servicio de entrega a domicilio está disponible en Francia metropolitana. En cuanto se confirma el pedido, los productos solicitados se preparan y se entregan al transportista, según disponibilidad, en un plazo de 5 días laborables. Para los productos pedidos con antelación (disponibilidad no inmediata, cuya fecha se indica en el sitio), los productos se prepararán y se entregarán al transportista en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha indicada en el sitio al realizar el pedido. En cuanto se haya enviado el pedido, se informará al internauta por correo electrónico o por teléfono (en el número indicado al realizar el pedido).
Para la entrega de bicicletas a domicilio, el transportista se pondrá en contacto directamente con el internauta para concertar una cita. En caso de ausencia del internauta a la hora acordada, el transportista se pondrá en contacto con el internauta por correo electrónico y por teléfono para concertar una nueva cita.
En caso de retraso en la entrega, más allá del plazo acordado en la celebración del contrato, el Internauta deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de JOE BIKE por teléfono, por correo electrónico o por correo postal a los datos de contacto indicados en el Sitio, con el fin de solicitar que la entrega se realice en un plazo adicional razonable, o que se anule el pedido.
En caso de anulación, se reembolsarán al Internauta todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días.
Los productos son entregados por el transportista en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido en el Sitio.
Si el internauta desea que se le entreguen los productos en más de una dirección de entrega, deberá realizar varios pedidos; se devengarán los gastos de entrega correspondientes a cada pedido.
En caso de ruptura excepcional de existencias, JOE BIKE informará al Internauta por correo electrónico lo antes posible. El Internauta podrá optar por una entrega parcial del/de los producto/s disponible/s con reembolso del precio de compra del/de los producto/s no entregado/s o solicitar la anulación total y el reembolso de la totalidad del pedido, incluidos los gastos de entrega.
La entrega transfiere la propiedad y los riesgos del pedido al Internauta.
En cuanto a la recepción de los paquetes, JOE BIKE recomienda encarecidamente al Internauta que compruebe el estado aparente de los productos en el momento de la entrega de su paquete por el transportista (como paquetes aplastados, deformados, perforados o manchados, por ejemplo). JOE BIKE también recomienda conservar el embalaje original de los productos antes de ponerlos en servicio y utilizarlos por primera vez, especialmente en el caso de las bicicletas, para que los productos puedan ser devueltos a la tienda JOE BIKE por el transportista en caso necesario.
El Internauta deberá expresar sus reservas en el albarán o recibo de entrega del transportista e informar a JOE BIKE en los 3 días siguientes a la recepción del/de los producto/s.
Click & Collect: El servicio Click and Collect de JOE BIKE está disponible en Francia metropolitana únicamente en las tiendas JOE BIKE participantes.
Los pedidos registrados en el Sitio pueden modificarse en función de la disponibilidad de los productos, que puede variar entre la confirmación y la validación del pedido.
JOE BIKE se compromete a informar al internauta por correo electrónico del o de los productos que no estén disponibles en el momento de la validación del pedido por la tienda de recogida elegida.
La indisponibilidad conlleva la anulación del/de los producto(s) en cuestión.
Una vez registrado el pedido en el Sitio, el Internauta recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El cargo en la cuenta bancaria del internauta se efectúa en el momento de la realización del pedido. La recepción de la entrega conlleva la transferencia de la propiedad al Internauta.
Si el pedido no está disponible en su totalidad, el internauta recibirá un correo electrónico en el que se le informará de la anulación del pedido por parte de la tienda elegida. En caso de anulación, se reembolsarán al internauta todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todo producto utilizado por el Internauta deja de ser un producto nuevo y, como tal, no es susceptible de devolución y reembolso.
Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento: De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Internauta que realice un pedido (Click & Collect, Entrega a Domicilio) a través del Sitio dispone de un derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción o recogida del pedido por el Internauta o un tercero designado por el Internauta distinto del transportista.
Si el plazo de desistimiento expira un sábado, un domingo o un día festivo, el plazo se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Este plazo se considerará respetado si el internauta devuelve el pedido antes de que expire el plazo de 14 días.
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, determinados productos están excluidos del derecho de desistimiento:
Los productos que hayan sido desprecintados por el Internauta y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Por ejemplo (y sin que esta lista sea exhaustiva): ropa interior, etc;
Productos de la categoría de Equipos de Protección Individual (EPI). Por ejemplo (y sin que esta lista sea exhaustiva): cascos de bicicleta, etc... ;
Productos confeccionados según las especificaciones del internauta o claramente personalizados;
Productos perecederos, como productos alimenticios.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer su derecho de desistimiento, el Internauta deberá notificar a JOE BIKE su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca:
Por correo postal con acuse de recibo, a la siguiente dirección Servicio de Atención al Cliente - JOE BIKE, 119 avenue des Tisserands, 40150 Soorts-Hossegor
Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@joebike.fr
Pedido Click & Collect: El Internauta puede devolver su pedido a la tienda JOE BIKE donde ha recogido su material, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de anulación.
Pedidos entregados a domicilio: El Internauta será contactado por el servicio de atención al cliente de JOE BIKE por correo electrónico que le informará del procedimiento de devolución en función de los productos a devolver. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento: JOE BIKE comprueba sistemáticamente el estado general y el funcionamiento de los productos devueltos, sea cual sea el modo de entrega, antes de proceder al reembolso.
JOE BIKE se reserva el derecho de rechazar el reembolso de cualquier producto vendido como nuevo que no sea devuelto como nuevo, que haya sido utilizado, dañado, ensuciado, etc., que presente signos de uso superiores a los necesarios para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, incompatibles con las pruebas del producto, que hagan que el producto no sea apto para su reventa.
JOE BIKE se reserva el derecho de rechazar el reembolso de cualquier producto de segunda mano que haya sido utilizado, ya sea dañado, ensuciado, etc., mostrando signos de uso que excedan lo necesario para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento del producto, incompatibles con las pruebas del producto, haciendo que el producto no sea apto para su reventa.
Cualquier Equipo de Protección Individual (EPI), como un casco de bicicleta, excluido del derecho de desistimiento, no podrá ser objeto de devolución y reembolso.
El Internauta deberá devolver el/los producto/s nuevo/s o usado/s con los accesorios e instrucciones suministrados, a ser posible en su embalaje original, en su defecto en un embalaje adecuado que proteja correctamente el/los producto/s devuelto/s.
JOE BIKE reembolsará al Internauta todas las sumas pagadas, si el pedido es devuelto en su totalidad, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del/de los producto(s) nuevo(s), a reserva del estado del producto.
El pedido registrado por el Internauta podrá ser enviado varias veces, es decir, en varios paquetes separados.
Al Internauta que devuelva la totalidad de su pedido, compuesto por uno o varios envíos, se le reembolsará el importe de su pedido, incluidos los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución correrán a cargo del Internauta.
Al internauta que devuelva una parte de su pedido, es decir, uno de los dos envíos que componen su pedido, se le reembolsará el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega iniciales. Los gastos de devolución correrán a cargo del internauta.
En caso de devolución de un producto adquirido en oferta especial, JOE BIKE reembolsará el producto al precio reducido vigente el día del pedido pagado por el Internauta, y no al precio del producto excluyendo la oferta especial.
Todo producto devuelto sigue siendo propiedad exclusiva de JOE BIKE.
JOE BIKE procederá al reembolso mediante abono en la cuenta bancaria utilizada en el momento del pedido, a menos que el Internauta solicite expresamente otro método de reembolso.
Si el reembolso resultara imposible, por ejemplo por robo o fraude de la tarjeta bancaria utilizada, el Internauta deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Por razones de seguridad, el Servicio de Atención al Cliente pedirá al Internauta que explique y justifique el motivo por el que resulta imposible efectuar el reembolso en la cuenta bancaria utilizada al realizar el pedido, y procederá a comprobar la identidad del Internauta. En caso de duda grave, JOE BIKE se reserva el derecho de rechazar el reembolso a una cuenta bancaria distinta de la utilizada para el pedido.
Lo anterior no impide en modo alguno la aplicación de las garantías legales cuando se cumplan las condiciones (véase el artículo 12 - Garantías).
ARTÍCULO 8 - CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
En caso de cualquier dificultad o pregunta relacionada con la devolución de un producto, se invita al Internauta a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los siguientes datos:
Por correo electrónico a: contact@joebike.fr
Por correo postal a JOE BIKE - Servicio de Atención al Cliente - 119 av des Tisserands, 40150 Soorts-Hossegor.
Cambio de un producto : No se aceptan cambios desde el Sitio.
ARTÍCULO 8: PEDIDOS
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Internauta se compromete a que la información proporcionada en el momento del pedido sea completa, exacta y actualizada. En caso contrario, JOE BIKE se reserva el derecho de anular sin más el pedido.
Por lo tanto, el Internauta es el único responsable de la información facilitada en el momento del pedido, como la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y la dirección de facturación. JOE BIKE no podrá ser considerada responsable de un pedido no entregado debido a datos incorrectos facilitados por el Internauta.
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES
Los datos recogidos de los internautas son objeto de un tratamiento informático por parte de VTT LOISIRS, en su calidad de responsable del tratamiento.
Los datos recogidos se reservan para su uso por el departamento de marketing y fidelización.
Los datos personales recogidos son necesarios para la tramitación del pedido, su envío y la elaboración de la factura.
En virtud de la ley francesa de protección de datos, los internautas disponen de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales. Pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros por vía electrónica en la siguiente dirección: contact@joebike.fr
ARTÍCULO 10 - GARANTÍAS
Garantía legal de conformidad (artículo L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés)
VTT LOISIRS - 119 avenue des Tisserands, 40150 Soorts-Hossegor garantiza los defectos de los productos vendidos.
Cuando actúa en garantía legal de conformidad el internauta :
Dispone de un plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;
Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones relativas al coste de la solución elegida de conformidad con el artículo L.217-9 del Código de Consumo;
queda exento de tener que probar la existencia de una falta de conformidad en el bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
Esta garantía se aplica independientemente de cualquier garantía comercial aplicable.
Garantía por vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés): En el marco de la garantía por vicios ocultos del bien vendido, JOE BIKE, a elección del Internauta, tras la apreciación del vicio, se compromete a :
O bien al reembolso de una parte del precio del producto devuelto;
O bien a reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto.
Garantía comercial: VTT LOISIRS actúa como agente de vendedores profesionales que garantizan el buen funcionamiento de los productos que ponen a la venta. Las garantías vinculadas a los productos vendidos se detallan claramente en su ficha descriptiva o en sus instrucciones.
Algunos productos también están cubiertos por una garantía del fabricante. El alcance y la duración de esta garantía varían en función de la marca. Se invita al internauta a consultar el aviso de garantía suministrado con el producto.
En todos los casos, VTT LOISIRS no podrá ser considerada responsable si el fabricante se niega a aplicar su garantía.
Advertencias: las garantías no cubrirán los productos dañados como consecuencia de una mala utilización o de la falta de mantenimiento de los productos por parte del Internauta que no haya respetado las condiciones de utilización de los productos (instrucciones de uso, precauciones de empleo, etc.).
ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDAD
VTT LOISIRS no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales si ello se debe a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia francesa o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero contratante.
VTT LOISIRS no podrá ser considerada responsable en ningún caso del lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o que no hubiera podido preverse en el momento de la utilización del Sitio o de la celebración del contrato de venta entre las Partes.
VTT LOISIRS no se hace responsable de los daños directos o indirectos que pueda sufrir el internauta como consecuencia de la utilización de la red Internet.
ARTÍCULO 12 - LICENCIA DE ACCESO AL EMPLAZAMIENTO
JOE BIKE concede una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para uso personal del Usuario de Internet. En ningún caso confiere al Internauta el derecho de descargar o modificar total o parcialmente el Sitio sin la autorización expresa de JOE BIKE.
Esta licencia no permite ningún otro uso, en particular comercial, del Sitio o de su contenido (productos, marcas, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, gráficos, imágenes, fotografías, etc.).
Todos los elementos de este Sitio, ya sean sonoros o visuales, incluida la tecnología utilizada, son propiedad exclusiva de JOE BIKE y están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.
ARTÍCULO 13
- COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies internas y de terceros para mejorar la navegación y el contenido. También se utilizan para proporcionarnos información sobre cómo se utiliza el sitio con el fin de garantizar su actualización, pertinencia y ausencia de errores. La mayoría de las cookies utilizadas en nuestro sitio son esenciales para su funcionamiento. Estas cookies pueden mejorar el rendimiento y proporcionar funcionalidades adicionales.
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ARTÍCULO 14 - MEDIACIÓN
Compras realizadas por internautas situados en Francia: De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, JOE BIKE ofrece a los internautas la posibilidad de recurrir a un mediador para cualquier litigio no resuelto en tienda o por el servicio de atención al cliente, relativo a la venta de productos o a la prestación de servicios de los que sean parte.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con el Mediador del Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia por vía electrónica en la página web: www.cm2c.net.
El recurso al Mediador es gratuito.
Una vez remitido el asunto al Mediador, éste comprueba si la solicitud entra en el ámbito de admisibilidad de la mediación de consumo y decide si el caso es admisible o inadmisible.
Si el caso es inadmisible, el agente de mediación informa al internauta de que su solicitud ha sido rechazada en un plazo de 3 semanas a partir de la recepción del expediente completo. La decisión del agente de mediación debe estar debidamente motivada y no es recurrible.
Si la reclamación es admisible, el agente de mediación emitirá un dictamen en un plazo máximo de 3 meses.
Este dictamen no es vinculante para JOE BIKE ni para el internauta, que conserva el derecho de recurrir a los tribunales.
ARTÍCULO 15 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. Condiciones Generales de Venta por Internet de Intersport
En caso de invalidez de alguna de ellas, las demás cláusulas seguirán siendo válidas.
